一、整合營銷傳播概念
整合傳播是什么?我們認為,整合傳播是整合各種傳播資源,共同發(fā)揮作用,以符合消費者在品牌接觸中各階段的不同需求, 整合諸如廣告、促銷、公共關(guān)系等傳播手段,發(fā)揮大兵團作戰(zhàn)實力;整合所有的傳播工具,使其口徑統(tǒng)一,用“一個聲音說話”。
整合營銷傳播的內(nèi)涵就是以消費者需求為核心,在洞察消費者心理需求的基礎(chǔ)上,以品牌“核心訴求”為內(nèi)在支持點,把各種傳播媒介和接觸點整合起來,在不同階段通過各種形式、途徑接觸消費者,將品牌訴求信息傳達給他們,激發(fā)消費者的行動,并建立品牌與消費之間的長久關(guān)系。
行之有效的整合營銷傳播必須以消費者為中心,傳播不是著眼于"我有什么產(chǎn)品",而是"消費者需要什么產(chǎn)品";不是“消費者請注意”,而是“請注意消費者”。
品牌在傳播過程中會有許多與消費者接觸的機會,廣告、導(dǎo)購、產(chǎn)品陳列、售貨、促銷、售后服務(wù)、企業(yè)員工的形象和語言都會直接或間接的向顧客傳遞著品牌的訊息。這些接觸點是消費者與企業(yè)“親密接觸”的地方。
在品牌與消費者全方位接觸時,要力求每一個接觸點所傳遞的信息,所帶給消費者的感覺和印象,必須是一致的,必須傳達一個聲音,才能幫助消費者建立對品牌一致的、統(tǒng)一的印象。
作為品牌營銷的一部分,品牌的整合傳播也是一個科學的體系,它不是將廣告、促銷、公關(guān)等手段放在一個盤子里攪拌,而是以品牌策略為基礎(chǔ),在適當?shù)臅r候運用適當?shù)膫鞑ナ址ā?/FONT>
二、整合營銷傳播結(jié)構(gòu)
整合營銷傳播主要包括以下幾大部分:廣告、促銷、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)營銷、終端推廣。
其中,公關(guān)新聞最易提高關(guān)注度、廣告投放最易提高知名度、終端推廣最易提高美譽度、促銷活動最易提高忠誠度、網(wǎng)絡(luò)傳播最易提高首選度。整合傳播的成功關(guān)鍵就在于靈活運用,默契配合各種手段,達到整合品牌傳播的立體攻勢。
例如,美的集團在多年的運作中積累出一套“海陸空演習”的整合推廣方法:空中打擊是指中央電視臺和各省市地方衛(wèi)視的電視廣告投放,海上攻擊是指報紙上的各種新聞報道和產(chǎn)品介紹文章,地上短兵相接則是指在賣場中進行現(xiàn)場演示和人員推廣。“多種渠道,一個聲音”,向消費者傳達產(chǎn)品及品牌的訴求信息。
三、品牌整合傳播原則
(1)關(guān)注消費者
在品牌的傳播中,經(jīng)常發(fā)生一種“錯位”現(xiàn)象:一個女性減肥用品的廣告,小伙子看得津津有味,一個兒童食品的廣告老奶奶看得哈哈大笑,但它們的目標受眾卻視若無睹。
這源于創(chuàng)意人員以主體為中心的思考模式,把自己當成目標對象,以為他們想的和自己一樣。要使傳播真正生效,首先必須學會換位思考,站在受眾的角度去考慮問題,關(guān)注他們的生活,想想他們關(guān)心的是什么,需要的又是什么。
。2)持續(xù)性
有些企業(yè)一開始大力投了一個廣告,但過段時間發(fā)現(xiàn)沒效果,就不做了。這是非?上У。因為廣告都有一個滯后效應(yīng),不會馬上見效,但是它會不斷地積累印象,積累到一定的時候自然會產(chǎn)生效果。此外,突然中斷廣告投放還會帶來一個負面效應(yīng),消費者會想這個企業(yè)是不是沒錢了,撐不下去了,對企業(yè)的實力產(chǎn)生懷疑。因此企業(yè)在投放廣告時應(yīng)該三思而行,要么不做,要做就要堅持下去。
。3)整體性
我們常常發(fā)現(xiàn)一些企業(yè),他們的廣告、促銷、公關(guān)等行為沒有一個整體統(tǒng)一的章法,好像不是一個企業(yè)做的,這樣每一次宣傳都變成了一種獨立的行為,既沒有連續(xù)性,也不能產(chǎn)生互動,對傳播效果無疑是一種浪費。
在整合傳播中,企業(yè)所有的傳播行為都是統(tǒng)一的,各種傳播方式應(yīng)在基本策略的框架下,圍繞品牌核心訴求而進行,如此才能使信息集中一致,達到最大化的傳播效果。